Kontaktdaten:
Adresse: 393 Longbeach Pkwy, Bay Village, OH 44140, USA
Telefon: +1 (347) 279-6558
E-Mail: office@ravornika.com
Website: ravornika.com
Marke: ravornika
Servicezeiten
Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr
Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen
Diese Richtlinie informiert über die Ausübung des Widerrufsrechts, den Ablauf von Rücksendungen sowie die Bearbeitung möglicher Erstattungen für Bestellungen über ravornika.com.
Ⅰ. Informationen zum Widerrufsrecht
Verbraucherinnen und Verbraucher können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware von ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen, sofern die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind.
Folgende Punkte sind zu beachten:
• Der Widerruf kann innerhalb der vorgesehenen Frist erklärt werden
• Für die Einleitung einer Rücksendung sollte zunächst Kontakt aufgenommen werden, damit die weitere Abwicklung abgestimmt werden kann
• Die Ware sollte sich in einem Zustand befinden, der eine Prüfung und Zuordnung zur ursprünglichen Bestellung ermöglicht
• Das Widerrufsrecht bezieht sich grundsätzlich auf nicht individuell angefertigte Artikel sowie auf Produkte ohne nutzungsbedingte Beeinträchtigungen
Weitere Informationen können der Bestellstornierung entnommen werden.
Ⅱ. Ablauf einer Rücksendung
Vor dem Versand einer Rückgabe empfiehlt sich die Überprüfung der Bestell- und Produktdaten.
Für eine geordnete Bearbeitung können folgende Schritte hilfreich sein:
• Rückgabeanfrage einreichen und die erforderlichen Informationen bereitstellen
• Produkt einschließlich Verpackung, Anleitungen und mitgeliefertem Zubehör vorbereiten
• Artikel möglichst vollständig und entsprechend der ursprünglichen Lieferung zurücksenden
• Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung nutzen, um den Transportstatus nachvollziehen zu können
Bei Fragen zur Rücksendung oder zur Rücksendeadresse kann eine Nachricht an office@ravornika.com gesendet werden.
Nach Eingang der Rücksendung kann eine Prüfung des Warenzustands erfolgen.
Ⅲ. Hinweise zur Erstattung
Sobald die Rücksendung bearbeitet wurde und die Voraussetzungen für eine Erstattung vorliegen, kann die Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode erfolgen.
Dabei gelten folgende Grundsätze:
• Maßgeblich ist der tatsächlich gezahlte Warenwert einschließlich der anwendbaren Umsatzsteuer
• Die Behandlung von Versandkosten richtet sich nach den jeweiligen Umständen der Bestellung und den geltenden Versandbedingungen
• Individuell angefertigte Artikel sowie Waren mit nutzungs- oder beschädigungsbedingten Veränderungen können von einer Erstattung ausgeschlossen sein
• Bei Bestellungen unter Verwendung von Gutscheinen oder Preisnachlässen wird die Rückzahlung auf Grundlage des tatsächlich entrichteten Betrags berechnet
Die Bearbeitungsdauer einer Rückerstattung kann je nach Zahlungsanbieter oder Finanzinstitut variieren und liegt üblicherweise zwischen 5 und 15 Werktagen.
Ⅳ. Wichtige Hinweise für Rücksendungen
Zur Unterstützung einer reibungslosen Bearbeitung empfiehlt sich die Beachtung einiger grundlegender Punkte.
Dazu gehören insbesondere:
• Abgleich der zurückgesendeten Ware mit der ursprünglichen Bestellung
• Kontrolle von Modell, Menge, Farbe und Ausführung
• Aufbewahrung von Versandbelegen und Sendungsnummern bis zum Abschluss des Vorgangs
• Dokumentation des Zustands der Ware vor dem Versand der Rücksendung
Diese Informationen können bei Transportproblemen oder Rückfragen hilfreich sein.
Ⅴ. Besondere Situationen
Während des Rückgabeprozesses können Umstände auftreten, die eine zusätzliche Abstimmung erforderlich machen.
Beispiele hierfür sind:
• Verzögerungen während des Transports
• Beschädigungen auf dem Versandweg
• Unvollständige Rücksendungen
• Abweichungen zwischen Bestellung und zurückgesandtem Artikel
In solchen Fällen können Anfragen über office@ravornika.com übermittelt werden.
Ⅵ. Kommunikation während der Bearbeitung
Für eine möglichst effiziente Bearbeitung empfiehlt es sich, aktuelle Kontaktinformationen bereitzuhalten.
Nutzerinnen und Nutzer sollten darauf achten, dass Rückfragen im Zusammenhang mit der Rücksendung oder Erstattung erreichbar zugestellt werden können.
E-Mail-Anfragen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.
Ⅶ. Zusätzliche Bestellinformationen
Die Bestätigung von Bestellinformationen erfolgt üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Tagen.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands beträgt die gewöhnliche Versanddauer 7 bis 16 Werktage.
Weitere Informationen zu Bestellungen, Lieferungen und Rückgaben können jederzeit über ravornika.com eingesehen oder über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten angefragt werden.
Datenschutz und der verantwortungsvolle Umgang mit personenbezogenen Informationen haben einen hohen Stellenwert. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht darüber, welche Daten verarbeitet werden, zu welchen Zwecken dies erfolgt und welche Rechte betroffenen Personen zustehen.
Ⅰ. Erhebung personenbezogener Informationen
Es werden ausschließlich Daten verarbeitet, die für die Nutzung der angebotenen Leistungen und die Abwicklung von Bestellungen relevant sind.
Zu den erfassten Angaben können gehören:
• Vor- und Nachname
• Liefer- und Rechnungsanschrift
• E-Mail-Adresse und Telefonnummer
• Zahlungsbezogene Informationen im Rahmen der gewählten Zahlungsmethode
• Technische Nutzungsdaten, einschließlich Cookies und bestimmter Interaktionsdaten
Die Verarbeitung erfolgt nachvollziehbar und im Zusammenhang mit den jeweiligen Funktionen der Website.
Ⅱ. Zwecke der Datenverarbeitung
Personenbezogene Informationen werden ausschließlich für sachbezogene und rechtlich zulässige Zwecke genutzt.
Dazu zählen insbesondere:
• Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen
• Organisation von Versand- und Lieferprozessen
• Bereitstellung von Kundenservice und Supportleistungen
• Verbesserung von Funktionen, Abläufen und Nutzerfreundlichkeit
• Übermittlung relevanter Informationen zum Bestellstatus oder zu servicebezogenen Mitteilungen
Die Verarbeitung orientiert sich an den geltenden Vorgaben der GDPR sowie den einschlägigen Datenschutzbestimmungen in Deutschland.
Ⅲ. Rechte betroffener Personen
Nach Maßgabe der GDPR können betroffene Personen verschiedene Rechte geltend machen.
Hierzu gehören:
• Auskunft über gespeicherte personenbezogene Daten
• Berichtigung unvollständiger oder fehlerhafter Angaben
• Löschung von Daten, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind
• Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungsvorgänge
• Datenübertragbarkeit in einem strukturierten und gängigen Format
Anfragen können an office@ravornika.com gerichtet werden. Zur Bearbeitung können Angaben zur Identifikation erforderlich sein.
Ⅳ. Schutz und Vertraulichkeit von Daten
Zur Unterstützung eines angemessenen Datenschutzniveaus werden technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt.
Beispiele hierfür sind:
• Verschlüsselte Datenübertragung mittels aktueller Sicherheitsstandards
• Speicherung auf geschützten Systemen mit kontrollierten Zugriffsrechten
• Interne Verfahren zur Begrenzung des Datenzugriffs auf berechtigte Personen
Diese Maßnahmen dienen der Unterstützung eines sicheren und ordnungsgemäßen Umgangs mit personenbezogenen Informationen.
Ⅴ. Aufbewahrungsfristen
Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nur für den Zeitraum gespeichert, der für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist.
Dabei können folgende Kriterien berücksichtigt werden:
• Laufende Bestell-, Liefer- oder Servicevorgänge
• Gesetzliche Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten
• Steuer- und handelsrechtliche Anforderungen nach deutschem Recht
Nach Wegfall der jeweiligen Grundlage können Daten gelöscht oder anonymisiert werden.
Ⅵ. Weitergabe an Dritte
Eine Übermittlung personenbezogener Informationen kann erfolgen, soweit dies zur Bereitstellung einzelner Leistungen erforderlich ist.
Mögliche Empfänger sind:
• Versand- und Logistikdienstleister
• Zahlungsdienstleister
• Dienstleister im Bereich Kundenservice oder technischer Infrastruktur
Soweit Daten an externe Stellen übermittelt werden, erfolgt dies im Rahmen der jeweils anwendbaren Datenschutzvorschriften. Bei internationalen Datenübermittlungen können geeignete Schutzmechanismen berücksichtigt werden.
Ⅶ. Einsatz von Cookies und ähnlichen Technologien
Die Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien zur Unterstützung verschiedener Funktionen.
Dies kann folgende Bereiche umfassen:
• Technisch notwendige Cookies für den Betrieb der Website
• Analysebezogene Cookies zur Auswertung der Nutzung
• Marketing- und Personalisierungsfunktionen, sofern entsprechende Einstellungen gewählt werden
Darüber hinaus können eingebundene Inhalte oder Schaltflächen externer Plattformen eigene Technologien zur Datenspeicherung verwenden.
Beim ersten Besuch der Website können Cookie-Einstellungen verwaltet und angepasst werden.
Ⅷ. Kontaktinformationen
Für Fragen zum Datenschutz oder zu allgemeinen Anliegen stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:
• Marke: ravornika
• Adresse: 393 Longbeach Pkwy, Bay Village, OH 44140, USA
• Telefon: +1 (347) 279-6558
• E-Mail: office@ravornika.com
• Website: ravornika.com
Servicezeiten:
• Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr
• Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr
• Sonntag: Geschlossen
Ⅸ. Bestell- und Versandhinweise
Erteilte Bestellungen können üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Tagen überprüft werden.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands beträgt die übliche Versanddauer 7 bis 16 Werktage.
Versandkosten:
• Bestellwert von €0,01 bis €163,25: €8,96
• Bestellwert über €163,25: €0,00
E-Mail-Anfragen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.
Ⅹ. Aktualisierung dieser Informationen
Inhalte dieser Datenschutzinformationen können aufgrund rechtlicher, technischer oder organisatorischer Entwicklungen angepasst werden.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf ravornika.com bereitgestellt. Es empfiehlt sich, diese Informationen in regelmäßigen Abständen einzusehen.
Durch den Besuch der Website, die Nutzung ihrer Funktionen oder die Aufgabe einer Bestellung erklären Nutzer, dass sie die nachstehenden Hinweise gelesen haben. Die folgenden Informationen fassen wesentliche Bestimmungen zu Nutzung, Datenschutz, Bestellungen, Versand, Rückgaben und weiteren Servicebereichen zusammen.
Ⅰ. Allgemeine Hinweise zur Nutzung
Die Inhalte und angebotenen Leistungen auf ravornika.com richten sich an Nutzer innerhalb der geltenden rechtlichen Rahmenbedingungen.
Dabei gilt:
• Die Nutzung der Website erfolgt unter Beachtung der anwendbaren Vorschriften.
• Inhalte können bei Bedarf aktualisiert, ergänzt oder angepasst werden.
• Die jeweils veröffentlichte Fassung dient als aktuelle Informationsgrundlage.
Ⅱ. Rechtsgrundlagen
Für die Nutzung der Website sowie für Bestellvorgänge gelten die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.
Zusätzlich ist zu beachten:
• Geistige Eigentumsrechte an Texten, Bildern und sonstigen Inhalten bleiben geschützt.
• Eine Vervielfältigung, Verbreitung oder Nutzung außerhalb der zulässigen Grenzen bedarf einer entsprechenden Berechtigung.
• Streitigkeiten können zunächst auf direktem Wege geklärt werden; darüber hinaus gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Regelungen.
Ⅲ. Datenschutz und personenbezogene Daten
Zur Abwicklung von Bestellungen und zur Bereitstellung von Dienstleistungen können personenbezogene Informationen verarbeitet werden.
Dies kann unter anderem umfassen:
• Name und Anschrift
• Kontaktinformationen
• Zahlungsbezogene Angaben
• Technische Nutzungsdaten
Die Verarbeitung erfolgt unter Berücksichtigung der GDPR sowie der geltenden Datenschutzvorschriften in Deutschland.
Betroffene Personen können Anfragen zu ihren Daten an office@ravornika.com richten.
Ⅳ. Verwendung von Cookies
Die Website kann Cookies und vergleichbare Technologien einsetzen, um Funktionen bereitzustellen und die Nutzung der Website zu unterstützen.
Hierzu zählen beispielsweise:
• Technisch notwendige Cookies
• Analysebezogene Funktionen
• Personalisierungs- und Marketingeinstellungen, sofern ausgewählt
Cookie-Einstellungen können über die bereitgestellten Auswahlmöglichkeiten oder über den verwendeten Browser verwaltet werden.
Ⅴ. Produktinformationen
Produktbeschreibungen werden auf Grundlage der verfügbaren Informationen erstellt.
Je nach Artikel können geringfügige Unterschiede auftreten, beispielsweise bei:
• Farbdarstellungen
• Materialstrukturen
• Maßangaben
Abbildungen und Beschreibungen dienen der allgemeinen Orientierung.
Ⅵ. Preise und Versandkosten
Alle Preise werden in Euro (€) dargestellt.
Soweit gesetzlich erforderlich, sind anwendbare Steuern bereits in den ausgewiesenen Preisen berücksichtigt.
Versandkosten:
• Bestellwert von €0,01 bis €163,25: €8,96
• Bestellwert über €163,25: €0,00
Die endgültigen Kosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Ⅶ. Zahlungsmöglichkeiten
Für Bestellungen stehen verschiedene elektronische Zahlungsmethoden zur Verfügung.
Dazu können gehören:
• Visa
• Mastercard
• Weitere im Bestellprozess angezeigte Zahlungsarten
Zahlungsinformationen werden über entsprechende Sicherheitsmechanismen verarbeitet.
Ⅷ. Bestellabwicklung
Nach erfolgreichem Zahlungseingang kann die Überprüfung der Bestelldaten üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Tagen erfolgen.
Nach Bearbeitung werden die relevanten Bestellinformationen elektronisch bereitgestellt.
Bearbeitungszeiten können durch saisonale Auslastung, Feiertage oder logistische Faktoren beeinflusst werden.
Ⅸ. Lieferung und Versand
Der Versand erfolgt für verfügbare Liefergebiete innerhalb Deutschlands.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands beträgt die gewöhnliche Versanddauer 7 bis 16 Werktage.
Abweichungen können in Einzelfällen aufgrund logistischer oder externer Faktoren auftreten.
Bei Erhalt der Ware empfiehlt sich eine Sichtprüfung der Lieferung.
Ⅹ. Widerruf, Rückgabe und Erstattung
Verbraucherrechte richten sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Für Rücksendungen können unter anderem folgende Voraussetzungen relevant sein:
• Einhaltung geltender Fristen
• Vollständige Rücksendung der Ware
• Berücksichtigung produktspezifischer Ausnahmen
Erstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, soweit dies technisch möglich ist.
Ⅺ. Stornierung von Bestellungen
Anfragen zur Stornierung können vor dem Versandstatus der Bestellung geprüft werden.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister kann eine weitere Bearbeitung über die jeweils geltenden Rückgabeprozesse erfolgen.
Ⅻ. Kundenservice
Für allgemeine Anliegen, Bestellungen, Rücksendungen oder sonstige Anfragen stehen die angegebenen Kontaktwege zur Verfügung.
E-Mail-Anfragen werden gewöhnlich innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.
Servicezeiten:
• Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr
• Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr
• Sonntag: Geschlossen
ⅩⅢ. Verbraucherrechte
Nutzer können Informationen zu Bestellungen, Zahlungen, Rücksendungen und personenbezogenen Daten anfordern.
Die jeweiligen Rechte ergeben sich aus den anwendbaren Verbraucherschutz- und Datenschutzbestimmungen.
ⅩⅣ. Hinweise zu Transportschäden
Sollte eine Lieferung sichtbare Schäden aufweisen, kann eine Dokumentation durch Fotos hilfreich sein.
Für entsprechende Mitteilungen steht office@ravornika.com zur Verfügung.
Eine frühzeitige Kontaktaufnahme erleichtert die Zuordnung des Vorgangs.
ⅩⅤ. Verpackung und Nachhaltigkeit
Für den Versand können unterschiedliche Verpackungsmaterialien verwendet werden, die den Anforderungen des Produkts und des Transportwegs entsprechen.
Nach Erhalt der Ware empfiehlt sich die fachgerechte Entsorgung oder Wiederverwertung der Verpackungsmaterialien gemäß den örtlichen Vorgaben.
ⅩⅥ. Externe Inhalte und Verlinkungen
Die Website kann Verweise auf externe Angebote oder Inhalte enthalten.
Für Inhalte, Informationen oder Richtlinien externer Anbieter gelten deren eigene Bedingungen und Datenschutzbestimmungen.
Vor der Nutzung externer Dienste empfiehlt sich die Prüfung der jeweiligen Informationen.
ⅩⅦ. Hinweise zur Möbelmontage
Vor Beginn der Montage sollten alle Bauteile sowie die benötigten Werkzeuge überprüft werden.
Empfehlenswert sind insbesondere folgende Schritte:
• Vorbereitung eines geeigneten Arbeitsbereichs
• Zusammenbau der Grundkonstruktion gemäß Anleitung
• Befestigung weiterer Komponenten
• Abschließende Kontrolle aller Verbindungen
Bei größeren oder schwereren Möbelstücken kann die Unterstützung einer weiteren Person sinnvoll sein.
Bei Fragen zu fehlenden Teilen oder montagebezogenen Anliegen kann eine Anfrage an office@ravornika.com gesendet werden.
ⅩⅧ. Kontaktinformationen
Marke: ravornika
Adresse: 393 Longbeach Pkwy, Bay Village, OH 44140, USA
Telefon: +1 (347) 279-6558
E-Mail: office@ravornika.com
Website: ravornika.com
Informationen zu Versand, Liefergebieten und dem Empfang von Bestellungen finden Sie nachfolgend in übersichtlicher Form.
Ⅰ. Liefergebiet
Der Versand richtet sich überwiegend an Empfänger innerhalb Deutschlands.
Folgende Bereiche können beliefert werden:
• Adressen auf dem deutschen Festland
• Bestimmte Inselregionen, sofern eine Zustellung durch den jeweiligen Versanddienst möglich ist
• Weitere Gebiete innerhalb Deutschlands abhängig von den aktuellen Logistikbedingungen
Vor Abschluss der Bestellung werden verfügbare Lieferoptionen sowie relevante Versandinformationen im Bestellprozess angezeigt.
Ⅱ. Versandkosten
Die Versandkosten orientieren sich am Warenwert der Bestellung.
Aktuelle Versandübersicht:
• Bestellwert von €0,01 bis €163,25: Versandkosten €8,96
• Bestellwert über €163,25: Versandkosten €0,00
Sämtliche anfallenden Versandkosten werden vor dem Kaufabschluss gesondert ausgewiesen.
Bei besonderen Aktionen, speziellen Artikeln oder abweichenden Versandanforderungen können aktualisierte Versandkosten während des Checkout-Prozesses angezeigt werden.
Ⅲ. Bearbeitung und Lieferzeit
Nach Eingang einer Bestellung kann die Überprüfung der Bestelldaten üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Tagen erfolgen.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands beträgt die gewöhnliche Versanddauer 7 bis 16 Werktage.
Die tatsächliche Zustellung kann unter anderem durch Bestellaufkommen, Transportwege, saisonale Ereignisse oder externe Logistikfaktoren beeinflusst werden.
Sobald Versandinformationen verfügbar sind, können entsprechende Statusmeldungen bereitgestellt werden.
Ⅳ. Warenannahme
Bei Erhalt einer Sendung empfiehlt sich eine kurze Sichtprüfung der Lieferung.
Dabei kann insbesondere auf folgende Punkte geachtet werden:
• Zustand der äußeren Verpackung
• Vollständigkeit der gelieferten Artikel
• Offensichtliche Transportschäden
Sollten Unregelmäßigkeiten festgestellt werden, kann eine Dokumentation durch Fotos hilfreich sein.
Fragen zu einer Lieferung können jederzeit an office@ravornika.com gerichtet werden.
Ⅴ. Hinweise für einen reibungslosen Versand
Für eine möglichst unkomplizierte Zustellung empfiehlt sich die sorgfältige Prüfung der Bestelldaten vor dem Absenden der Bestellung.
Besonders relevant sind:
• Vollständige Lieferanschrift
• Aktuelle Telefonnummer
• Gültige E-Mail-Adresse
Darüber hinaus kann die regelmäßige Kontrolle von Versandbenachrichtigungen und Bestellinformationen hilfreich sein.
Ⅵ. Kontaktinformationen
Marke: ravornika
Adresse: 393 Longbeach Pkwy, Bay Village, OH 44140, USA
Telefon: +1 (347) 279-6558
E-Mail: office@ravornika.com
Website: ravornika.com
Servicezeiten:
• Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr
• Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr
• Sonntag: Geschlossen
Ⅶ. Kundenservice
Anfragen per E-Mail werden gewöhnlich innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.
Bei Fragen zu Versand, Lieferstatus oder Bestellungen können die angegebenen Kontaktmöglichkeiten genutzt werden. Aktuelle Informationen zur Bestellung werden, soweit verfügbar, im jeweiligen Bestellverlauf angezeigt.
