Kundendienst

Der Kundenservice steht für allgemeine Anfragen rund um Bestellungen, Produkte und weitere Serviceleistungen zur Verfügung. Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Informationen zu Kontaktmöglichkeiten und Serviceabläufen.

Ⅰ. Kontaktmöglichkeiten

Für Rückfragen oder Unterstützung können die folgenden Kommunikationswege genutzt werden:

• E-Mail: office@ravornika.com
• Telefon: +1 (347) 279-6558
• Website: ravornika.com

Bei Anfragen empfiehlt es sich, relevante Bestelldaten bereitzuhalten, damit eine Zuordnung des Vorgangs erleichtert werden kann.

Hilfreiche Angaben können sein:

• Bestellnummer
• Name des Bestellers
• E-Mail-Adresse oder Telefonnummer
• Kurze Beschreibung des Anliegens

Ⅱ. Servicezeiten

Anfragen werden während der regulären Servicezeiten entgegengenommen.

Servicezeiten:

• Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr
• Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr
• Sonntag: Geschlossen

E-Mail-Anfragen werden gewöhnlich innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.

Bei erhöhtem Anfrageaufkommen können Bearbeitungszeiten im Einzelfall abweichen.

Ⅲ. Unterstützte Anliegen

Der Kundenservice kann bei verschiedenen Themen unterstützen und allgemeine Informationen bereitstellen.

Dazu gehören insbesondere:

• Fragen zum Bestellstatus
• Informationen zu Zahlungsmethoden und Zahlungsvorgängen
• Hinweise zum Versand und zur Lieferung innerhalb Deutschlands
• Unterstützung bei Rücksende- oder Erstattungsanfragen
• Allgemeine Produktinformationen und Nutzungshinweise
• Mitteilungen zu Anregungen, Hinweisen oder Beschwerden

Soweit erforderlich, können zusätzliche Informationen zur Prüfung eines Vorgangs angefordert werden.

Ⅳ. Rücksendungen und Erstattungen

Bei Anliegen zu Rücksendungen oder Erstattungen können Informationen zu den jeweiligen Abläufen bereitgestellt werden.

Dies kann unter anderem umfassen:

• Voraussetzungen für eine Rückgabe
• Hinweise zum Ablauf einer Rücksendeanfrage
• Informationen zum Bearbeitungsstand eines Vorgangs

Die Bewertung einzelner Anfragen erfolgt auf Grundlage der jeweils geltenden Bedingungen und der vorliegenden Bestelldaten.

Ⅴ. Hinweise für eine schnellere Bearbeitung

Eine vollständige Beschreibung des Anliegens kann die Bearbeitung erleichtern.

Empfehlenswert sind insbesondere:

• Angabe der Bestellnummer
• Beschreibung des Sachverhalts mit relevanten Details
• Beifügung vorhandener Nachweise oder Fotos, sofern erforderlich
• Nutzung der bei der Bestellung hinterlegten Kontaktdaten

Bei laufenden Vorgängen kann eine regelmäßige Prüfung des E-Mail-Postfachs hilfreich sein.

Ⅵ. Bestell- und Versandinformationen

Nach Eingang einer Bestellung kann die Überprüfung der Bestelldaten üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Tagen erfolgen.

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands beträgt die gewöhnliche Versanddauer 7 bis 16 Werktage.

Versandkosten:

• Bestellwert von €0,01 bis €163,25: €8,96
• Bestellwert über €163,25: €0,00

Die jeweils gültigen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Ⅶ. Kontaktdaten

Marke: ravornika

Adresse: 393 Longbeach Pkwy, Bay Village, OH 44140, USA

Telefon: +1 (347) 279-6558

E-Mail: office@ravornika.com

Website: ravornika.com