Umgang mit Transportschäden

Ⅰ. Prüfung bei der Zustellung

Nach Erhalt einer Sendung empfiehlt sich eine zeitnahe Sichtprüfung der Verpackung und des Inhalts.

• Die Verpackung kann auf sichtbare Beschädigungen, Verformungen oder andere Auffälligkeiten überprüft werden.

• Versandetiketten und Bestelldaten sollten nach Möglichkeit mit den Angaben der Bestellung verglichen werden.

• Festgestellte Schäden oder Unregelmäßigkeiten können fotografisch dokumentiert werden.

• Bei deutlich erkennbaren Transportschäden oder fehlenden Bestandteilen kann eine sofortige Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice sinnvoll sein.

Ⅱ. Meldung von Transportschäden

Werden Schäden festgestellt, sollte die Dokumentation möglichst vollständig erfolgen.

• Fotos der äußeren Verpackung sowie des betroffenen Produkts können aufbewahrt werden.

• Eine Beschreibung des Schadens zusammen mit der Bestellnummer kann an office@ravornika.com übermittelt werden.

• Die übermittelten Informationen können zur Prüfung des Vorfalls und zur Abstimmung mit dem zuständigen Versanddienstleister herangezogen werden.

• Verpackungsmaterialien, Zubehörteile und weitere relevante Bestandteile sollten bis zum Abschluss der Prüfung möglichst aufbewahrt werden.

Ⅲ. Weitere Bearbeitung

Nach Eingang der Schadensmeldung erfolgt eine Überprüfung der vorliegenden Informationen.

• Je nach Sachlage können unterschiedliche Lösungen in Betracht kommen, beispielsweise Rücksendung, Ersatzlieferung oder Erstattung gemäß den geltenden Richtlinien.

• Zusätzliche Informationen oder Nachweise können bei Bedarf angefragt werden.

• Die Bearbeitungsdauer kann abhängig vom Einzelfall, von Transportdienstleistern oder von der Art des Produkts variieren.

• Informationen zum aktuellen Stand können über den Kundenservice angefragt werden.

Ⅳ. Empfehlungen für eine reibungslose Abwicklung

Eine vollständige Dokumentation erleichtert die Prüfung eines gemeldeten Transportschadens.

• Der Zustand der Lieferung sollte möglichst direkt nach Erhalt kontrolliert werden.

• Falls eine Rücksendung erforderlich ist, empfiehlt sich die Nutzung eines nachvollziehbaren Versandwegs.

• Verpackungen, Bedienungsanleitungen und Zubehör sollten nicht vor Abschluss der Bearbeitung entsorgt werden.

• Bei Fragen oder Unsicherheiten kann eine Nachricht an office@ravornika.com gesendet werden.

Ⅴ. Versandinformationen

• Bestellinformationen können üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Tagen überprüft und bestätigt werden.

• Die übliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 7 bis 16 Tage.

Versandkosten

• Bestellwert von €0,01 bis €163,25: €8,96

• Bestellwert über €163,25: €0,00

Ⅵ. Kontaktdaten

Marke: ravornika

Adresse: 393 Longbeach Pkwy, Bay Village, OH 44140, USA

Telefon: +1 (347) 279-6558

E-Mail: office@ravornika.com

Website: ravornika.com

Servicezeiten

• Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr

• Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr

• Sonntag: Geschlossen

E-Mail-Anfragen werden üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen beantwortet.